Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.congoserve-academy.com sur la manière dont Congoserve Consulting collecte, utilise, conserve, protège et partage leurs données personnelles.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur en République du Congo et aux standards internationaux en matière de protection des données.

2. Qui sommes-nous ?

Congoserve Consulting
📍 Brazzaville, République du Congo
📧 Email : info@congoserve.com
📞 Téléphone : +242 06 460 9225

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
  • Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, informations de paiement (traitées via des services sécurisés externes).
  • Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou WhatsApp.

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter les commandes et assurer le service client.
  • Répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou WhatsApp.
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.
  • Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (avec votre consentement).
  • Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque :

  • Vous nous avez donné votre consentement explicite.
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : commande en ligne).
  • Nous avons un intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services ou sécuriser le site.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires de services techniques (hébergement, paiement, livraison, emailing) dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans à compter du dernier contact commercial pour les prospects.
  • 5 ans après la dernière commande pour les clients.
  • 13 mois maximum pour les cookies de navigation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans certains cas).
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. : prospection commerciale).
  • Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 info@congoserve.com

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de la République du Congo (ex. : services cloud), mais toujours avec un niveau de sécurité conforme aux normes internationales.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 20 Février 2026